Le site www.coqhot.com accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles. La présente politique a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons les données que vous nous confiez.
Responsable du traitement
Les données personnelles collectées sur ce site sont traitées par :
Nom de l’entreprise : CoqHot Responsable de publication : Mathieu Adresse e-mail :contact@coqhot.com
Données collectées
Les données que nous pouvons être amenés à collecter comprennent :
Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, téléphone (lors d’une commande ou d’un contact).
Données de navigation : adresse IP, pages visitées, temps de consultation, type de navigateur, appareil utilisé (via cookies ou outils analytiques).
Données de paiement : uniquement via notre prestataire de paiement sécurisé (nous n’enregistrons pas vos informations bancaires)
Finalités du traitement
Les données collectées servent aux finalités suivantes :
Traitement et livraison des commandes
Gestion de la relation client (emails, service après-vente)
Envoi de newsletters (si vous y consentez)
Analyse statistique et amélioration de l’expérience utilisateur
Respect des obligations légales (facturation, comptabilité)
Base légale
Les traitements sont fondés sur :
L’exécution d’un contrat : pour traiter vos commandes.
Votre consentement : pour l’envoi de newsletters ou l’utilisation de cookies non essentiels.
Notre intérêt légitime : pour prévenir la fraude ou améliorer notre site.
Une obligation légale : conservation des factures, lutte contre le blanchiment.
Destinataires des données
Les données sont destinées uniquement à CoqHot. Elles peuvent être transmises à des prestataires de confiance (hébergeur, transporteurs, prestataire de paiement) uniquement dans le cadre de l’exécution de votre commande ou du fonctionnement du site.
Nous ne vendons ni ne louons vos données.
Durée de conservation
Données clients : 3 ans après le dernier contact ou achat, sauf obligation légale plus longue.
Données de facturation : 10 ans (obligation légale).
Cookies : 13 mois maximum.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès à vos données personnelles
Droit de rectification si elles sont inexactes ou incomplètes
Droit d’effacement (« droit à l’oubli »)
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition au traitement pour motifs légitimes
Droit à la portabilité des données
Droit de retirer votre consentement à tout moment (ex : newsletter)
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par email à : contact@coqhot.com Nous répondrons dans un délai d’un mois.
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données (hébergement sécurisé, certificat SSL, accès restreint, etc.).
Faciliter la navigation et le fonctionnement du site
Analyser l’audience (Google Analytics ou équivalent)
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Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez contacter la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr / 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris
